Einander verstehen - bewusst kommunizieren

In diesem Newsletter:

• Miss-verständnis
• Bewusst kommunizieren
• Die 3 Siebe
• Was ich Ihnen noch sagen möchte ...

Willkommen - schön, dass Sie dabei sind!

Wenn wir mit anderen reden, wünschen wir uns, dass sie uns verstehen. Das kann schwieriger sein, als es sich zunächst anhört. Manche plappern vor sich hin, ohne wirklich etwas zu meinen. Andere verstecken, was sie sagen möchten, in Witzen oder Randbemerkungen. Einige erwarten, dass andere ahnen, was sie sich wünschen, ohne dass sie es überhaupt sagen.
Das sind nur drei Beispiele für sehr beliebte Kommunikationswege ohne klare, verständliche Worte. Kommt Ihnen irgendetwas davon bekannt vor?

Miss-verständnis

Was einer sagt und was andere verstehen, ist nicht immer dasselbe. Ein nachvollziehbares Beispiel:

"Hier ist es so wahnsinnig heiß!" - sagt Hilde (gerade in die Wechseljahre gekommen).
'Immer muss sie mir Vorwürfe machen! Ich hasse das ...' - denkt Heinz (er versuchte gestern die Heizung zu reparieren) und vertieft sich stur in seine Zeitungslektüre.
'Mensch! Immer ich! Kann sie sich nicht selbst das Fenster aufmachen?' - murrt Stefan innerlich, geht zum Fenster und öffnet es (fühlt sich als Sohn immer aufgefordert, für seine Eltern das Richtige zu tun).

Zu richtiger, verständlicher Kommunikation gehören mehr als nur Worte. Jeder interpretiert Worte, die er hört, in seinem eigenen Verständnis-Kontext. Das erklärt zum Beispiel, warum wir manchmal gar nicht den Ärger unseres Partners verstehen können - wir haben doch nur gesagt, wie es uns geht! Was regt der sich jetzt so auf? Doch beim Partner ist nicht unsere Befindlichkeit, sondern nur ein Vorwurf angekommen, denn das entspricht seiner Befindlichkeit.

Auch unausgesprochene Worte kommen an. Blicke, Mimik, Körperhaltungen erzählen ganze Geschichten. Und häufig beziehen die Betrachter das alles auf sich selbst, anstatt die Geschichte der erzählenden Person zu "hören". Ob es am Interesse mangelt oder an der Selbstbezogenheit, an eigener Unsicherheit oder Ignoranz, kann nur der Betroffene selbst wissen - vorausgesetzt, er möchte es wissen.

Bewusst kommunizieren

Mein Credo ist (viele kennen es schon): Achtsam sein und zunächst bemerken, was ist! Wenn mir bewusst ist, was jemand sagt und wie ich es selbst verstehe, wie ich es auch miss-verstehen könnte, kann ich viel eher auf gleicher Ebene mit meinem Gegenüber reden. Ich kann mich bemühen, zumindest klare Worte zu finden. Wenn wir die folgenden vier Grundsatzfragen beherzigen, wird die Kommunikation besser glücken:

• Was ist mit mir gerade los, mit welchem "Ohr" höre ich das Gesagte?
• Was ist mit dem anderen los, welche "Botschaft" will er mir geben?
• Interpretiere ich etwas in das Gehörte hinein?
• Sollte ich besser nachfragen, was gemeint ist?

Die Klärung dieser Fragen hilft unangemessene Reaktionen und Missverständnisse vermeiden.

Nicht zu vergessen: Mit unserer Reaktion auf eine Äußerung "outen" wir uns selbst. Für den guten Beobachter wird offensichtlich, auf welcher Ebene das Gesagte angekommen ist.

Heinz reagiert in dem Beispiel auf der Bauchebene mit Ärger. Offenbar lösen Hildes Worte einen innerlichen Vorwurf aus, den er an sich selbst richtet: "Ich sollte eigentlich die Heizung reparieren können! Das darf eine Frau von ihrem Mann erwarten ." - so oder ähnlich könnte sein innerer Dialog beginnen. Davon sagt er jedoch nichts, sondern seine Reaktion ist eine andere. Eher eine Nicht-Reaktion, ein Sich-Verstecken und So-tun-als-hätte-er-nichts-gehört. Möglich wären auch Abwehr gewesen und Gegenangriff, auch das ein häufiges Muster in solchen Fällen von Selbstvorwurf. Fight or flight, Angriff oder Flucht.

Stefan reagiert als Sohn auf einer anderen Ebene. Er hört mit dem Apell-Ohr und glaubt, seine Mutter habe eine versteckte Aufforderung an ihn ausgesprochen. Obwohl es ihm stinkt, dass er aktiv werden soll, wo sich andere faul zurücklehnen, führt er schweigend und im vorauseilenden Gehorsam den vermeintlichen Auftrag aus. Auf Dauer führt dieser "Gehorsam" zu Ärger gegenüber anderen - und bei achtsamer Selbstbeobachtung auch irgendwann zu berechtigtem Ärger gegenüber sich selbst, wenn Stefan versteht, dass er die Entscheidung zum Gehorsam selbst trifft.

Hilde dagegen beabsichtigt weder das eine noch das andere. Sie wollte lediglich ein wenig Mitgefühl für ihre Hitzewallungen, die sie als sehr unangenehm empfindet. Sie wollte "eigentlich" ein wenig bedauert werden. Doch danach hat sie nicht mit Worten verlangt ...

Die 3 Siebe

Der Sprecher kann Missverständnisse vermeiden, im dem er/sie das Anliegen besser und genauer formuliert. Hilde hätte ja durchaus sagen können "Bedauert mich doch mal, bitte! Dieses Schwitzen ist so unangenehm!" Hat sie aber nicht gemacht, und deshalb konnten andere ihre Worte völlig anders auslegen.

Jetzt möchte ich nur noch eine Geschichte mit Ihnen teilen. Der Rest ist Schweigen . Jeder darf das Geschriebene für sich selbst weiter interpretieren.  

Was ich Ihnen noch sagen möchte ...

.... gleich ganz direkt, damit es nicht zu Missverständnissen kommt: Ich freue mich, wenn Sie sich auf Ihrer Einkaufliste mein neues Buch vormerken. Nein, noch besser: Bestellen Sie es doch jetzt gleich.

Der Titel verrät schon ein wenig, worum es inhaltlich geht. In überarbeiteter Version steht nun eine Sammlung der ersten 18 Newsletter als Band 1 kurz vor der Veröffentlichung. Halb Ratgeber, halb populärwissenschaftliche Unterhaltung greife ich verschiedene Themen zu Möglichkeiten persönlicher Entwicklung auf - wie Sie es von mir gewohnt sind.

Schauen Sie doch in unserem Shop vorbei! Und dann bestellen Sie - ganz spontan.

In diesem Sinne, gönnen Sie sich etwas, in dem Sie für sich Wahrheit finden, das eine gute Sache ist und gleichzeitig etwas sehr Nützliches!

Machen Sie es gut und bleiben Sie achtsam,
bis zum nächsten Mal!

Ihre
Konstanze Quirmbach

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